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医生与患者:“敌我关系”还是“同一战线”?

  数据


  中国医师协会“医患关系调研报告”显示:74.29%的医师认为自己的合法权益得不到保护,认为当前执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。近年来,平均每家医院发生医疗纠纷66起,患者打砸医院事件5.42起,打伤医师5人。

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  思考

  看着这些数据,我们不禁在思考,医患关系已经紧张到如此地步了吗?医患关系应该如何定位?医患关系是“敌我关系”还是“同一战线”?

  原因分析

  近年来,医患关系紧张,医疗纠纷增加,有些地方甚至多次发生暴力攻击医务人员事件。造成医患关系紧张的原因是多方面的,有社会原因、媒体原因、医学原因等等,但是其中最重要的原因是医患之间缺乏理解和信任,不能换位思考。如果医患之间缺乏情感,医生不是全心全意为患者服务,而是考虑如何保护自己;患者认为医生不负责任,千方百计找医生的过错,彼此缺乏感情沟通,和谐的医患关系就不可能建立起来。

  解决方法

  1、政府部门:加大对公共卫生事业的投入,合理配置卫生资源,健全医保体制,分散医疗保险,减轻医疗机构、医务人员、患者的实际负担;加强对医药领域的监管,理顺医疗收费价格,改“以药养医”为“以医养医”,使医院的经济收入主要来源于诊断、救治、护理、服务等环节。

  2、医院:医院承担着维护民众健康的重要职责,为患者所想,为患者服务,提高总体服务质量和水平,全面增强服务创新意识,推进医院在服务举措、服务流程、服务环境等方面的创新,以服务创新促进服务质量持续提高,最大限度满足患者的期望和需求。

  3、医患双方:医患关系应当是互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的。作为医生,应该满腔热忱地关怀患者,千方百计地为病人减轻痛苦,减少负担。作为患者,也应当增加对医生的理解,认识医疗工作的高风险性和不可预知性,增强对医务人员和对医疗工作的信任。让医患之间成为社会上最和谐的人际关系。

  医患之间,和则两利,伤则两败。毫无疑问,医生和患者,应该处在同一战线,携手迎击共同的敌人——疾病。愈演愈烈的医患矛盾对病患没有一丝好处,而要从根本上解决问题,只有多方面努力,共同解决中国医疗资源分布不均的问题,才能实现医患和谐。